CHÍNH SÁCH BẢO MẬT UPDATE NGÀY 16-04-20222

&nbsp;• Miễn trừ trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật, làm gián đoạn trang web&nbsp;Chúng tôi luôn nỗ lực để website hoạt động tốt, thời gian tải trang nhanh, giúp người dùng có trải nghiệm tốt. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo những sự cố làm gián đoạn trang web không xảy ra, bao gồm nhiễm virus, người dùng truy cập trái phép, tin tặc tấn công website,... World Care không chịu trách nhiệm pháp lý khi xảy ra các trường hợp trên. World Care không chịu trách nhiệm trong trường hợp phần cứng bị lỗi dẫn đến bị mất mát dữ liệu, nhưng cam kết sẽ phục hồi lại dữ liệu được lưu lại vào thời điểm máy chủ backup gần nhất (nếu có và tùy theo từng dịch vụ cụ thể).&nbsp;• Miễn trừ trách nhiệm khi chia sẻ thông tin cá nhân&nbsp;Trong các trường hợp bắt buộc, khi có đầy đủ căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật, chúng tôi có quyền chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để phục vụ mục đích thực thi pháp luật. Do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý khi chia sẻ thông tin cá nhân trong trường hợp này.&nbsp;• Miễn trừ trách nhiệm với các lời khuyên, chẩn đoán, điều trị y khoa, liên quan đến các bài viết, tin tứcThông tin World Care cung cấp trên website http:// worldcare.vn chỉ mang tính chất để mọi người tham khảo, điều đó không được xem là tư vấn y khoa, không nhằm thay thế cho các chẩn đoán, điều trị từ bác sĩ, nhân viên y tế. Do đó, khi gặp các vấn đề về sức khỏe hoặc hỗ trợ cấp cứu, người bệnh cần được đưa ngay đến cơ sở y tế gần nhất. Chúng tôi luôn nỗ lực đưa đến cho bạn đọc những thông tin y tế, sức khỏe kịp thời, thiết thực và đầy đủ nhất bằng cách tham khảo từ nhiều nguồn tin. Điều đó có nghĩa, những thông tin trên website không thay thế cho bất kỳ văn bản pháp lý nào, hoặc ngụ ý về tính chính xác cho các chẩn đoán, lời khuyên y tế, phương pháp điều trị y khoa. Do đó, những rủi ro trong ngắn hạn và dài hạn khi người đọc áp dụng cho tình trạng sức khỏe cá nhân khi dựa vào những thông tin đăng tải trên website chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý. Trong mọi trường hợp, người đọc hiểu và đồng ý rằng, mọi thiệt hại, mất mác, tổn thất bao gồm trực tiếp hay gián tiếp phát sinh do việc sử dụng dữ liệu trên website từ bất cứ người dùng nào chúng tôi cũng sẽ không chịu trách nhiệm.&nbsp;• Khi thực hiện các giao dịch trên http:// worldcare.vn, Khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Khách hàng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác trong quá trình xác lập giao dịch, trừ phi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của Công ty.&nbsp;• Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến Sản phẩm/Dịch vụ, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với http:// worldcare.vn để được giải đáp.Chính Sách này là một phần không tách rời với Chính Sách Bảo Mật và Quy Định Sử Dụng Phần Mềm của chúng tôi. Xin vui lòng đọc thêm các Chính Sách Bảo Mật và Quy Định Sử Dụng Phần Mềm để hiểu rõ các quy định, điều khoản, chính sách và hướng dẫn của chúng tôi trước khi bạn truy cập Phần mềm và/hoặc đăng ký và/hoặc sử dụng các Dịch Vụ trên Phần mềm của chúng tôi.&nbsp;TÔI ĐÃ ĐỌC CHÍNH SÁCH NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC QUY ĐỊNH CÓ TRONG NỘI DUNG BÊN TRÊN VÀ BẤT KỲ BẢN CHỈNH SỬA NÀO CỦA NỘI DUNG BÊN TRÊN SAU NÀY. BẰNG VIỆC TIẾP TỤC TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM, TÔI HIỂU RẰNG TÔI ĐANG TẠO RA MỘT CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ MÀ NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TƯƠNG TỰ NHƯ CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.&nbsp; &nbsp;

CHÍNH SÁCH MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

<ul><li style="text-align:justify;">Thời gian đổi trả sản phẩm với từng mặt hàng được quy định:</li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td>KỂ TỪ KHI WorldCareVN GIAO HÀNG THÀNH CÔNG</td><td>SẢN PHẨM LỖI (do nhà cung cấp)</td><td>SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*)</td><td>SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG</td></tr><tr><td>48h đầu tiên</td><td rowspan="2">Đổi mới/ Trả không thu phí (không vượt quá 7 ngày tính từ thời điểm nhận hàng)</td><td>Trả không thu phí</td><td>Không hỗ trợ đổi/trả</td></tr><tr><td>48h đầu tiên trở đi</td><td>Không hỗ trợ đổi/trả</td><td>Không hỗ trợ đổi/trả</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến các cơ sở kinh doanh của WorldCareVN hoặc chuyển qua đường bưu điện.- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của WorldCareVN.<ul><li style="text-align:justify;">Bảng Danh mục sản phẩm hạn chế/không áp dụng đổi/trả theo nhu cầu Khách hàng khi sản phẩm không lỗi và/hoặc sản phẩm không đáp ứng điều kiện theo chính sách đổi/trả như sau:</li></ul><figure class="table"><table><tbody><tr><td>DANH MỤC</td><td>SẢN PHẨM</td></tr><tr><td>Làm đẹp – Sức khỏe</td><td>Dược phẩm, Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng</td></tr><tr><td>Sản phẩm cho mẹ &amp; bé</td><td>Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ &amp; bé</td></tr><tr><td>Sản phẩm khác</td><td>Sản phẩm khuyến mại, tặng kèm hàng mua tại các sự kiện Offine Sản phẩm thanh lý, Sản phẩm mua với hình tức thanh toán trả góp</td></tr></tbody></table></figure>&nbsp;Quý khách vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của WorldCareVN tại chính sách đổi trả hàng hóa như sau:a, Các trường hợp được quyền đổi - trả sản phẩm:&nbsp;- Khách hàng được đổi trả hàng trong trường hợp có sự nhầm lẫn gửi sai hàng hóa, mẫu mã, quy cách từ phía chúng tôi: “WorldCareVN”&nbsp;hoặc “Nhà bán hàng”.- Sản phẩm đã bị vỡ, dập nát, vỡ viên thuốc, hoặc vỡ hộp, lọ từ phía bên vận chuyển.- Sản phẩm hết hạn sử dụng, nấm mốc, chảy nước.Với các trường hợp trên quý khách có quyền đổi trả sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã mua trước đó.Sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên tem, nhãn dán, nguyên đai kiện ban đầu và không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Để thực hiện đổi trả, Khách hàng phải giữ hóa đơn bán hàng do “chúng tôi” cung cấp. Khách hàng vui lòng liên hệ với “chúng tôi” càng sớm càng tốt để được hỗ trợ đổi trả hàng.Đối với Sản phẩm giao nhận tại Nhà thuốc, Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ Sản phẩm trước khi nhận hàng và đổi trả ngay tại thời điểm nhận hàng nếu Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng theo Đơn hàng hoặc mô tả trên Nền tảng công nghệ WorldCareVN. WorldCareVN không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp yêu cầu đổi trả khác.b, Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo- Nếu khách hàng gửi qua đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính căn cứ theo dấu bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát.- Nếu khách hàng tự mang/ gửi hàng tới WorldCareVN: thời điểm tính là khi nhân viên nhân được sản phẩm từ khách hàng.- Trường hợp WorldCareVN đến nhận: thời điểm tính là khi nhận được thuốc của khách hàng.c, Chi phí đổi trả- Các trường hợp thuốc bị hỏng, hư hại, thuốc chất lượng không đảm bảo, không như giao ước hoặc đã hết hạn sử dụng thì khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả, WorldCareVN sẽ giao hàng miễn phí lại cho khách hàng.- Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, đổi sang loại sản phẩm khác thì khách hàng sẽ chịu phí ship đến địa chỉ yều cầu.d, Cách thức đổi trả<ul><li style="text-align:justify;">Quy trình đổi trả</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:54.18%;"><img src="https://worldcare.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com/clinic/1df8768c-b7bd-409a-9b25-90f92c030851.png"></figure>&nbsp;Bước 1: Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay với “Trung tâm hỗ trợ khách hàng”. Hotline: 0912 747 362&nbsp;để thông báo về nhu cầu đổi, trả, lý do đổi trả hàng. Trung tâm sẽ hướng dẫn chi tiết trinh tự cho khách hàng.Lưu ý: Quý khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhân viên của “Chúng tôi” giao hàng đến tận nhà.Bước 2: Sau khi “Chúng tôi” chấp nhận đổi trả và thông báo lịch hẹn, Qúy khách hàng sẽ chuyển sản phẩm qua bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát. Trường hợp WorldCareVN đến tận nơi lấy hàng sẽ thông báo thời gian cụ thể cho khách hàng (chỉ đến một lần duy nhất). Nếu khách hàng không giao hàng vào thời gian đã hẹn thì khách hàng có thể mang hàng đến trụ sở của WorldCareVN để được xử lý.Lưu ý: Trường hợp Quý khách hàng liên hệ trực tiếp với Nhà bán hàng để thực hiện công tác đổi, trả. Quý khách hàng trước và sau quá trình đổi, trả nên thông báo cho WorldCareVN,bằng trách nhiệm và nghĩa vụ của mình, WorldCareVN sẽ hỗ trợ để giải quyết nhanh chóng và các vướng mắc gặp phải trong quá trình đổi, trả của quý khách hàng.&nbsp;e, Nguyên tắc hoàn tiềnNhững trường hợp khi đổi thuốc đến lần thứ 2 mà chất lượng không đúng như đã cam kết, khi khách hàng yêu cầu WorldCareVN sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng.- Phương thức hoàn tiền: tiền mặt, chuyển khoản,…- Hoàn tiền theo giá trị thực tế khách hàng bỏ ra mua hàng.f, Thời gian xử lý- WorldCareVN sẽ xử lý ngay đưa ra phương án xử lý khi khách hàng gọi điện tới.- Nếu khách hàng gửi qua Email thì WorldCareVN sẽ gọi lại hay phản hồi lại cho khách hàng.- Thời gian xử lý chậm nhất là 02 ngàyLưu ý: Khách hàng nên gọi trực tiếp để được giải quyết nhanh hơnThông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:CÔNG TY TNHH WORLDCARE VIỆT NAMĐịa chỉ: : 224 Nguyễn Phước Lan, P. Hòa Xuân, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng, Việt NamHotline: 0912 747 362&nbsp;Email: <a href="mailto:worldcare.vn@gmail.com">worldcare.vn@gmail.com</a>Website: <a href="http://worldcare.vn">http://worldcare.vn</a>&nbsp;

Test Policy Confi

&nbsp;• Cookie là một tệp nhỏ yêu cầu quyền được đặt trên ổ cứng máy tính của bạn. Khi bạn đồng ý, tệp sẽ được thêm vào và cookie sẽ giúp phân tích lưu lượng truy cập web hoặc cho bạn biết khi nào bạn truy cập một trang cụ thể. Cookie cho phép các ứng dụng web trả lời bạn với tư cách cá nhân. Ứng dụng web có thể điều chỉnh các hoạt động của nó theo nhu cầu, sở thích và không thích của bạn bằng cách thu thập và ghi nhớ thông tin về sở thích của bạn.&nbsp;• Chúng tôi sử dụng cookie nhật ký lưu lượng truy cập để xác định trang nào đang được sử dụng. Điều này giúp chúng tôi phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập trang web và cải thiện trang web của chúng tôi để điều chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích phân tích thống kê và sau đó dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.&nbsp;• Nhìn chung, cookie giúp chúng tôi cung cấp cho bạn một trang web tốt hơn, bằng cách cho phép chúng tôi theo dõi trang nào bạn thấy hữu ích và trang nào bạn không thấy. Cookie không có cách nào cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào máy tính của bạn hoặc bất kỳ thông tin nào về bạn, ngoài dữ liệu bạn chọn chia sẻ với chúng tôi. Bạn có thể chọn để chấp nhận hoặc từ chối cookie. Hầu hết các trình duyệt web tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn thường có thể sửa đổi cài đặt trình duyệt của mình để từ chối cookie nếu bạn muốn. Điều này có thể khiến bạn không tận dụng được hết trang web.Chính Sách này là một phần không tách rời với Chính Sách Bảo Mật và Quy Định Sử Dụng Phần Mềm của chúng tôi. Xin vui lòng đọc thêm các Chính Sách Bảo Mật và Quy Định Sử Dụng Phần Mềm để hiểu rõ các quy định, điều khoản, chính sách và hướng dẫn của chúng tôi trước khi bạn truy cập Phần mềm và/hoặc đăng ký và/hoặc sử dụng các Dịch Vụ trên Phần mềm của chúng tôi.&nbsp;TÔI ĐÃ ĐỌC CHÍNH SÁCH NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC QUY ĐỊNH CÓ TRONG NỘI DUNG BÊN TRÊN VÀ BẤT KỲ BẢN CHỈNH SỬA NÀO CỦA NỘI DUNG BÊN TRÊN SAU NÀY. BẰNG VIỆC TIẾP TỤC TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM, TÔI HIỂU RẰNG TÔI ĐANG TẠO RA MỘT CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ MÀ NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TƯƠNG TỰ NHƯ CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.&nbsp; &nbsp;

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG COOKIE

• World Health là gì?World Health cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho những người có vấn đề sức khỏe phức tạp, giúp họ phục hồi một cách an toàn và thoải mái tại nhà trong khi giảm chi phí y tế.• Nhân sự World Health đến với bạn là ai?&nbsp;Một hoặc hai nhân sự của chúng tôi sẽ đến nhà của bạn, bao gồm một y tá hoặc một bác sĩ chuyên môn của World Health. Ngoài ra, tại trụ sở của World Health luôn duy trì một y tá luôn có sẵn điện thoại để được tư vấn.&nbsp;• World Health có thể xử lý những gì?World Health có thể điều trị gần như mọi tình trạng y tế không đe dọa đến tính mạng có thể được điều trị tại trung tâm chăm sóc khẩn cấp hoặc cơ sở chăm sóc sức khỏe khác. Điều này bao gồm một loạt các bệnh và chấn thương từ phổ biến đến phức tạp, chẳng hạn như nhiễm trùng đường tiết niệu (UTI), nhiễm trùng đường hô hấp, chấn thương do ngã, cảm cúm, đau nửa đầu, mất nước, vết khâu và hơn thế nữa.&nbsp;• World Health có nghĩa là để thay thế bác sĩ của tôi không?&nbsp;Không. World Health là một phần bổ sung cho bác sĩ và chăm sóc sức khỏe tại nhà của bạn. Mục tiêu của chúng tôi là giúp tích hợp dịch vụ chăm sóc của chúng tôi với dịch vụ chăm sóc của những người chăm sóc hiện tại của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính có thể rất bận rộn. World Health có thể đóng vai trò là “tai mắt” trên mặt đất cho bác sĩ của bạn khi họ không thể gặp bạn và bạn cần được chăm sóc ngay lập tức.&nbsp;• Làm cách nào để thanh toán cho các dịch vụ của World Health?&nbsp;Trong nhiều trường hợp, Bạn có thể liên hệ với bộ phận thanh toán của chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến hóa đơn của mình. World Health có thể chấp nhận thanh toán tại thời điểm điều trị bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Việc thanh toán y tế có thể gây nhầm lẫn và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết quá trình này.&nbsp;• Chi phí cho một chuyến thăm World Health là bao nhiêu?&nbsp;Một chuyến thăm với World Health có chi phí tương đương với một lần khám bệnh khẩn cấp hoặc bằng đơn giá cơ bản; cao hơn tùy thuộc vào dịch vụ mà bạn lựa chọn.&nbsp;• Làm cách nào để đặt lịch hẹn?&nbsp;Đặt lịch hẹn với chúng tôi thật dễ dàng! Chỉ cần gọi cho chúng tôi, tải xuống và sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi hoặc truy cập www.worldcare.vn.&nbsp;• Làm cách nào để đặt thuốc online?&nbsp;Chỉ cần gọi cho chúng tôi, tải xuống và sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi hoặc truy cập www.worldcare.vn.&nbsp;• Mất bao lâu để đội ngũ y tế của World Health đến nhà tôi?&nbsp;Sau khi liên hệ với nhóm của chúng tôi, thường mất khoảng hai giờ để nhóm phản hồi đến vị trí của bạn cho chuyến thăm theo lịch trình của bạn. Khi gọi điện đặt lịch thăm khám, bạn sẽ được báo thời gian đến chính xác.&nbsp; &nbsp;

ĐIỀU KHOẢN, PHÁP LÝ

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT UPDATE NGÀY 16-04-20222

CHÍNH SÁCH MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Test Policy Confi

CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG COOKIE

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP